Näin kehityt valmentavana johtajana: kolme keskeistä taitoa

Tämä artikkeli on jatkoa aiemmalle valmentavan johtamisen tekstille, johon pääset tästä.

Artikkelissa kerrottiin kolme oleellista taitoa, jotta valmentava johtaja voi kehittyä johtamisessaan: avoimien kysymysten esittäminen, palautteen antaminen sekä aktiivinen kuuntelu.

Avoimet kysymykset edistävät syvempää pohdintaa ja keskustelua. Kehittääkseen kysymyksenasettelun taitojaan ja oppiakseen esittämään avoimia kysymyksiä, johtajien on hyvä keskittyä kysymyksiin, jotka eivät johda yksinkertaisiin ”kyllä” tai ”ei” vastauksiin. Avoimet kysymykset kannustavat muita ajattelemaan itsenäisesti ja löytämään omia ratkaisujaan. Alla avoimia kysymyksiä eri teemoilla esimerkkikysymyksin.

Itsetuntemuksen ja reflektion edistäminen

• ”Mitä tavoitteita pidät tällä hetkellä tärkeimpinä urallasi ja miksi?”
• ”Mitkä ovat mielestäsi suurimmat vahvuutesi tässä tehtävässä, ja miten voisimme hyödyntää niitä paremmin?”
• ”Kun ajattelet viimeisintä haastetta, jonka kohtasit, mitä opit siitä?”

Ratkaisujen etsiminen ja ongelmanratkaisutaidot

• ”Mikä on suurin este, jonka kohtaat tavoitteesi saavuttamisessa, ja mitä vaihtoehtoja näet sen suhteen?”
• ”Kun ajattelet ongelmaa X, mitkä ovat mahdolliset ratkaisuvaihtoehdot, joita olet harkinnut?”
• ”Mikäli voisit kokeilla mitä tahansa ratkaisua tämän ongelman ratkaisemiseksi ilman pelkoa epäonnistumisesta, mikä se olisi?”

Tavoitteiden asettaminen ja suunnittelu

• ”Mitkä ovat tärkeimmät askeleet, jotka sinun on otettava tavoitteesi saavuttamiseksi seuraavien kuuden kuukauden aikana? Entä tässä kuussa, tällä viikolla, tänään?”
• ”Miten määrittelisit onnistumisen tässä projektissa/prosessissa?”
• ”Mitä tarvitset, jotta voisit saavuttaa tämän tavoitteen tehokkaammin?”

Motivaation ja sitoutumisen lisääminen

• ”Mikä inspiroi sinua eniten tässä tehtävässä/projektissa?”
• ”Miten voimme varmistaa, että tunnet olevasi arvostettu ja motivoitunut työssäsi?”
• ”Mitä muutoksia tai parannuksia toivoisit näkeväsi tiimissämme tai prosesseissamme?”

Ongelmien ennakointi ja riskienhallinta

• ”Mitkä riskit tai mahdolliset ongelmat voisivat estää tämän suunnitelman onnistumisen?”
• ”Jos kohtaisimme esteen X, miten ehdottaisit, että meidän tulisi edetä?”
• ”Mikä on suunnitelma B, jos alkuperäinen suunnitelma ei toteudukaan odotetulla tavalla?”

Nämä esimerkit edustavat avoimia kysymyksiä, jotka rohkaisevat keskustelua, reflektiota ja itsenäistä ajattelua, mikä on keskeistä valmentavassa johtajuudessa.

Säännöllinen palaute on valmentavan johtajuuden keskeinen elementti, joka auttaa sekä johtajia että työntekijöitä kasvamaan ja kehittymään.

Palautetta annettaessa ja pyydettäessä on tärkeää olla selkeä, rehellinen ja rakentava. Tavoitteena on luoda avoin ja luottamuksellinen ilmapiiri, jossa sekä johtajat että työntekijät tuntevat olonsa arvostetuiksi ja inspiroituneiksi kehittymään.

Alla muutamia konkreettisia esimerkkejä siitä, miten valmentava johtaja voi pyytää ja antaa palautetta:

• Positiivinen palaute ja kannustus:
  • ”Olin vaikuttunut siitä, miten luovasti ratkaisit ongelman X. Se osoitti aloitekykyä ja luovuutta ja vaikutti merkittävästi projektin onnistumiseen.”

• Rakentava palaute ja kehitysehdotukset:
  • ”Huomasin, että tehtävässä Z oli joitakin haasteita. Oletko harkinnut ABC lähestymistapaa tällaisissa tilanteissa? Se voisi auttaa selkeyttämään viestintää. Mitä mieltä olet?”

• Kehityksen arvioiminen ja tavoitteiden asettaminen:
  • ”Näen paljon potentiaalia sinussa G roolissa. Mietitään yhdessä, mitä askeleita voimme ottaa edetäksemme kohti tätä tavoitetta.”

Dialogin perusosa-alue, aktiivinen kuuntelu on keskeinen taito valmentavassa johtajuudessa, ja se vaatii tietoista ponnistelua ja harjoittelua. Tässä on muutamia konkreettisia esimerkkejä siitä, miten johtajat voivat harjoitella ja soveltaa aktiivista kuuntelua päivittäisessä vuorovaikutuksessaan:

1. Keskity Kokonaan

• Sammuta tai laita pois kaikki häiriötekijät (kuten puhelin tai tietokoneen ilmoitukset) keskustelun ajaksi.
• Katso puhujaa silmiin ja kallista tarvittaessa kehoasi eteenpäin osoittaaksesi kiinnostustasi.

2. Vältä keskeyttämistä

• Anna puhujan puhua loppuun asti ennen kuin vastaat tai esität oman mielipiteesi.
• Jos tunnet tarvetta keskeyttää, pidä tauko ja kysy itseltäsi, onko keskeytys todella tarpeellinen.

3. Osoita kuuntelevasi

• Käytä ”kuuntelun signaaleja”, kuten nyökkäystä tai sanallisia vahvistuksia (”mm-hmm”, ”selvä”, ”ymmärrän”).
• Toista tai tiivistä puhujan sanomaa omilla sanoillasi varmistaaksesi, että olet ymmärtänyt oikein.

4. Pyydä selvennystä

• Jos et ole varma, mitä puhuja tarkoitti, pyydä selvennystä kysymällä esimerkiksi: ”Voisitko selittää vielä, mitä tarkoitit, kun sanoit…?”
• Käytä avoimia kysymyksiä saadaksesi lisätietoa tai syventääksesi ymmärrystäsi: ”Miten päädyit siihen johtopäätökseen?”

5. Empatia ja tunneäly

• Pyri tunnistamaan ja ymmärtämään puhujan tunteita sanojen takana. Pyri ymmärtämään kokemukset tunteiden takana.
• Osoita empatiaa sanomalla esimerkiksi: ”Näyttää siltä, että tämä tilanne on ollut sinulle todella tärkeä/stressaava.”

6. Vältä oletuksia ja arvostelua

• Lähesty jokaista keskustelua avoimin mielin, välttäen oletusten tekemistä tai puhujan näkemyksen arvostelua ennakkoon.
• Keskity ymmärtämiseen ennemmin kuin vastaamiseen tai oman mielipiteesi muodostamiseen heti.

Aktiivisen kuuntelun harjoittelu edellyttää tietoisuutta ja pyrkimystä ymmärtää toista syvällisesti. Se ei ainoastaan auta johtajia rakentamaan luottamusta ja kunnioitusta tiimin jäsenten kanssa, vaan myös edistää avointa ja tukevaa työympäristöä, jossa kaikki tuntevat tulleensa kuulluiksi.

Tutustu valmentavaan johtamiseen lisää:

• Valmentava johtaminen – lyhyt oppimäärä
• Executive Coaching -peli johtajien valmentamiseen
• TTL: Mitä on valmentava johtaminen?