Asiakastarina: Pelillisyys arvokeskustelujen tukena

Chief People Officer Heli Lallukka vastaa henkilöstöstä ja kulttuurin kehittämisestä Vastuu Groupilla. Tämä 75 hengen yritys tarjoaa erityisesti harmaan talouden torjuntaan liittyviä luottamuspalveluita sekä saas-palveluita, jotka lisäävät tietoisuutta, läpinäkyvyyttä ja reilua kilpailua. Viime vuosina yritys on läpikäynyt suuria muutoksia ja kehittänyt ja uudistanut erityisesti palveluitaan. Agendalla onkin ollut strategian päivitys ja tässä yhteydessä myös arvokysymysten käsittely yhdessä koko organisaation kanssa. Tähän tarkoitukseen Heli halusi hyödyntää pelillistä menetelmää.

Pelaaminen vie mennessään prosessin alusta asti

Helillä oli jo aiempaa kokemusta pelillisistä menetelmistä ja Topaasiasta. Vastuu Groupin arvotyöskentelyn työkaluksi Topaasia valikoitui, sillä Helin mukaan pelillisyys saa ihmiset tehokkaasti keskittymään oikeisiin aiheisiin.

Heli perustelee pelillisyyden hyödyntämistä näin:

“Pelaaminen vie mennessään aina, vaikka mukana ei olisi kovin kilpailullisiakaan elementtejä. Jo pelin valmisteluvaihe nappasi mukaansa – tällaisessa työskentelyssä prosessi ja matka ovat vähintään yhtä tärkeitä kuin lopputulos.”

Yhteinen keskustelu antaa suunnitelmille suuntaa

Kun Vastuu Groupin omaa pelisisältöä lähdettiin työstämään, oli pohjatyöt jo tehty hyvin. Yrityksen kulttuuria oli tarkasteltu siitä näkökulmasta, mikä on arvokasta ja vaalimisen arvoista, sekä mietitty, mitä pitäisi erityisesti vahvistaa, jotta uuden kasvustrategian toteutus olisi mahdollista. Kulttuurityöpajan kautta arvomaailma oli kiteytetty kolmeen sanapariin, joista muodostui myös Topaasian kolme ensimmäistä maata: rohkeus ja yritteliäisyys, kunnioitus ja inhimillisyys sekä välittäminen ja vastuunkanto.

“Teemojen tiivistäminen korttitasolle toi meidät vielä syvemmin olennaisen äärelle ja yksi pelaamisen tarkoitus olikin selvittää, miten hyvin arvoja jo eletään todeksi. Halusimme kuitenkin mukaan myös jotain yllättävää ja disruptoivaa – neljänneksi maaksi valikoitui siten kasvu.”

Kasvu osoittautui onnistuneeksi lisäykseksi:

“Lopulta melko iso osa korteista, joita pelaajat valitsivat, tulikin tästä kasvun maasta. Tämä antoi uutta suuntaa kulttuurin painopisteiden muokkaamiselle.”

Heli tiimeineen höydynsi kattavasti pelidataa, sekä yksittäisiä korttivalintoja, pelinvetäjien tekemiä peliyhteenvetoja ja tietysti Topaasia-valintoja:

“Tärkeimmäksi teemaksi nousi asiakaslähtöisyys ja siihen liittyvät asiat – tästä muodostuikin prosessissa se käänteen tekevä asia, jonka pohjalle kehittämissuunnitelma kannattaa laatia.”

Seuraavana suunnitelmissa onkin toteuttaa oma sisältö asiakaslähtöisyyden ympärille ja jatkaa pelaamista tästä kasvun näkökulmasta.

Myös arvojen sanoitus kehittyi pelaamisen yhteydessä – “arvomme kulminoituivat keskusteluissa kolmeen verbiin – uskallan, välitän toteutan”, Heli kertoo. “Tämän pohjalta pääsemme vielä kiteyttämään kulttuurimme kuvausta.”

Pelidataa voi hyödyntää strategisten valintojen kirkastamisesta aina kehityskeskusteluihin

Sen lisäksi, että arvot ja kulttuurin kehittämisen painopisteet kirkastuivat, keskusteluista syntyi myös muita tuloksia. Vastuu Groupin omasta henkilökunnasta koulutetut pelinvetäjät peluuttivat yhteisessä pelipäivässä koko henkilöstölle kulttuuripelin, jossa hyödynnettiin SWOT-nelikentästä tuttuja näkökulmia (strenghts, weaknesses, opportunities, threats). “Samalla saimme pelitapahtumasta erinomaista täydentävää dataa kulttuuriswottiimme”, Heli kehuu.

Keskusteluissa haettiin arvojen käsittelyn lisäksi konkreettisia kehitysehdotuksia ja -lupauksia.

“Pelin viimeisen vaiheen kiteytyskysymykset olimme muokanneet sellaisiksi, että jokainen sai sanoa, mihin itse voin ryhtyä asioiden edistämiseksi. Näitä lupauksia päästään seuraavaksi käsittelemään kehityskeskusteluissa, eli pelaaminen ei jää vain keskustelun tasolle, vaan tulokset viedään todella arkeen ja yksilötasolle.”