Asiakkaalle soittaminen ensikontaktina on kamalan suuri osa työtäni – tarkemmin sanottuna kylmäpuheluiden tekeminen. Pidän sitä tärkeänä, hyödyllisenä, hauskana ja opettavaisena.
Ymmärtääkseni kylmäpuhelut eivät ole se paras tai ainakaan seksikkäin tapa tehdä myyntityötä vuonna 2016. Olen päätynyt siihen, että tällä osaamisella ne ovat kumminkin se nopein tapa saada asioita eteenpäin.

Kylmäpuheluthan ovat turkasen pelottavia ja ahdistavia, minkä vuoksi olen päässyt harjoittelemaan keinoja, joiden avulla pelko ja ahdistus kääntyvät innostukseksi. Olen kokeillut monia oman mielen huijaamiseen suunnattuja keinoja mutta useimmat ovat toimineet enemmänkin pelon laannuttajana, kuin aidon innostuksen synnyttäjänä. Yksi keino on synnyttänyt innostusta ja jopa hilpeyttä! Alla esimerkki (kyseessä liidilista):

Ylle kirjaamani esimerkin toteutustapa puhelun lopettamiseen saakka on kaksivaiheinen.

1) Täytä liidilista oikealta vasemmalle etsimällä (tai törmäämällä) innostavia tai veikeää tunnetta herättäviä kohtaamispisteitä

2) Kun soitat listaa läpi muista kertoa miksi soitat juuri hänelle (lue kohta: “Miksi hän innostaa?”)

Ja näin kylmäpuhelu ei olekaan kylmäpuhelu vaan aitoa innostusta, läsnäoloa ja kiinnostusta sisältävä ensikohtaaminen.

-Jussi